Soll sich ein Gast in einem Hotel wohl fühlen, dann muss auch das Zimmer, das er bewohnt eine gewisse Ausstrahlung oder ein ganz bestimmtes Flair haben. Jeder kennt die kahlen und charakterlosen Hotelzimmer, die auf der ganzen Welt und an jedem Ort gleich aussehen. Dabei genügen ein paar einfache Tricks und Kniffe und schon hat der Raum ein Ambiente, dass der Besucher nicht mehr so schnell vergisst. Man nehme zum Beispiel Duftöle und behandle den Raum eine halbe Stunde, bevor der Gast eintrifft damit. Natürlich darf der Duft nicht zu aufdringlich sein, sonst könnte der Schuss nach hinten losgehen. Aber mit einem Duft, der angenehm frisch und freundlich riecht, kann man eigentlich nichts falsch machen. Es ist ja immer der erste Eindruck, der zählt und haften bleibt und wenn man so vorgeht, kann man eigentlich nichts falsch machen. Ein weiterer Punkt, der oft übersehen wird, ist das Verpackungsmaterial. Jeder, der auf Tagung ist oder eine Urlaubsreise macht hat immer irgendetwas einzupacken. Sei es Reisematerial oder Proviant für den nächsten Ausflug. Wer solches Material gleich im Raum auslegt, der zeigt, dass er mitdenkt und auf die Bedürfnisse seiner Gäste einzugehen weiß.

Ein weiterer Punkt, auf dem man gar nicht oft genug hinweisen kann, sind die sanitären Anlagen. Wer selber einmal in einem Hotel war, der weiß, dass dieser Punkt immer am längsten im Gedächtnis bleibt. Wer hier nicht auf die Waschraumhygiene achtet wird früher oder später einen Großteil seiner Gäste verlieren. Es genügt schon eine einfache Liste, in der jede Raumpflegerin ihre Aktivitäten notiert um diesen Raum angenehmer zu gestalten.

Steffan

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