David Bachmann, Gründer der Fahrschule Bachmann, erläutert: “Als Fahrlehrer, bin ich in der Regel mit meinen Schülern täglich 8.00 bis 19.00 Uhr im Auto unterwegs. Nur während des Theorieunterrichts benötige ich Büroräumlichkeiten. ”

Vor gut zwei Jahren stand Herr Bachmann vor einem Problem – sein Telefon klingelte am laufenden Band. Natürlich ist es sehr gut durchgehend beschäftigt zu sein, aber als Fahrlehrer kann er es sich natürlich nicht erlauben den ganzen Tag am Telefon zu sitzen. Sein Geld verdient er sprichwörtlich auf der Straße – mit seinen Fahrschülern. Daher musste tagsüber das Telefon immer wieder vom Anrufbeantworter beantwortet werden und erst nach Feierabend wurden diese beantwortet.
“Meine Kunden melden sich sehr kurzfristig bei uns. Sie melden sich, weil Sie fahren lernen wollen oder uns das Vertrauen schenken dieses beizubringen. Von unseren Kunden bekommen wir in der Regel keinen Folgeauftrag – es geht immer um das Neukundengeschäft. Ich muss ständig nach neuen Kunden suchen, sei es durch Werbung oder durch Empfehlungsmarketing. In beiden Fällen ist der erste Anruf von wesentlicher Bedeutung. ”

Anfangs nutzte Herr Bachmann noch einen Anrufbeantworter. Aber nur ca. zwei von zehn Anrufern hinterlassen eine Nachricht. Zuerst versuchte er es noch über sein eigenes Handy, aber das war für Ihn nicht händelbar. Wenn er mitten in einer Fahrstunde war, konnte er auch nicht an das Handy gehen – denn genau dann steht der Schüler und der Straßenverkehr im Fokus. Von einem Bekannten hörte er das  man in Business Centern nicht nur Büroräume und Mobiliar flexibel anmieten konnte, sondern eben auch einen sogenannten Virtual Office Service mit einem eigenen Sekretariatsservice. Genau diese Dienstleistung ist es heutzutage, die Ihm einen entscheidenden Vorteil bietet und zeitgleich seinen Alltag besonders erleichtert.
“Die Kosten des Business Centers für den Konferenzraum, in dem ich den Theorieunterricht erteile und die Telefondienstleistung haben mich wettbewerbsfähiger gemacht, bei einem zeitgleich verbesserten Service.

Meine Erwartungen haben sich um das Zehnfache übertroffen”, schwärmt er heute. Dringende Nachrichten werden mir sofort auf mein Handy weitergeleitet – alles andere kann ich am Ende des Tages erledigen oder wurde bereits von dem Business Center übernommen. Der professionelle Service ist der Grund, weshalb ich expandieren konnte  und nun schon zwei weitere Fahrlehrer beschäftigen kann.“

mariokamintzki

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