Für viele führt der erste Weg bei einem Defekt am eigenen Auto in die Werkstatt. Dabei lassen sich viele Reparaturen am Auto einfach und kostengünstig in Eigenregie erledigen. Dazu sollte aber auf entsprechende Fachliteratur oder auf Tipps zu Autoreparaturen von erfahrenen Experten zurückgegriffen werden. Gerade für die Schwierigkeit der Reparaturen spielt das Baujahr des entsprechenden Fahrzeugs eine Rolle, denn neuere Autos verfügen generell über mehr Technik und ermöglichen oftmals keinen direkten Zugriff auf die zu reparierenden Teile.

Reparaturen in Eigenregie werden am häufigsten an der elektrischen Anlage durchgeführt (laut einer Studie des DAT 27%). Dazu zählt allerdings auch der Wechsel von Glühbirnen oder Wischerblättern. Auf Platz 2 befinden sich Reparaturen an der Abgasanlage (17,8%). Radaufhängung, Stoßdämpfer und weitere unmittelbar sicherheitsrelevante Teile sind auf den hinteren Plätzen zu finden.

Was zeichnet eine gute KFZ-Werkstatt aus?

Der erste Eindruck sollte schon über die Wahl der Werkstatt entscheiden: Wirken die Verkaufsräume bzw. Die Mitarbeiter seriös, oder handelt es sich eher um eine Hinterhof-Schrauberei? Eine Dialogannahme, das heißt der direkte Kontakt mit dem Kunden und ein Eingehen auf dessen Fragen und Wünsche sind entscheidend. Es sollte überdies möglich sein, dabei zuzusehen, wie der Werkstattmeister den Wagen prüft. Ein unaufgefordertes Aushändigen des Reparaturauftrags gehört ebenfalls zum guten Ton und erspart Unstimmigkeiten bei etwaigen späteren Reklamationen.

Bei der Abholung sollten alle Posten auf der Rechnung verständlich erklärt und der Kunde direkt zu seinem Fahrzeug geführt werden. Pünktlichkeit und Verlässlichkeit sind sowieso das A und O. Ihr Auto rückwärts einzuparken, um ein Herausfahren aus der Parklücke zu erleichtern, zeugt dann wirklich von Aufmerksamkeit.

Reparaturen in Eigenregie durchzuführen ist mit einer gewissen Fachkenntnis kein Problem. Wenn nun ein teurer Fachmann eingespart werden soll, ist der Blick in ein entsprechendes Hilfeforum wie autofrage.net empfehlenswert.

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